Вміння чути своїх клієнтів, аудиторію, відвідувачів (власне тих, на кого орієнтована виконувана робота) – це одна з найголовніших умов успішної діяльності будь-якої установи, організації чи підприємства.

Правило зворотного зв’язку успішно діє у будь-яких масштабах, в тому числі в рамках цілої громади. Про це знають і вміло скористувалися у Новопільській об’єднаній громаді, де місцевий комунальний заклад «Арт-палітра», який відповідає за культуру, дозвілля, молодь та спорт, проводить цифрове опитування мешканців Новопільської ОТГ на рахунок якості надаваних послуг та рівня задоволення культурних потреб.

Діджитал-опитування вже вдало показали себе в загальнонаціональному масштабі (наприклад, у «Дії»), атож, йдучи у ногу із часом, центр культури й дозвілля пропонує новопільцям долучитися до корисного анкетування та надати власні цікаві пропозиції. Секрет успіху кожної громади – у бажанні втілювати механізми залучення, які дають можливість чути людей та разом приймати правильні рішення. І голос громади не лише чують, а й рахуються з ним.